Què cal esperar després de contractar una agència de màrqueting digital?

Igual que qualsevol nova relació, el primer 90 Els dies amb una agència de màrqueting digital poden semblar que s’estan movent massa ràpid o massa lent. Però això no ha de ser incòmode.

Tot i que no hi ha cap procés d’incorporació sense esforç, podeu prendre mesures per configurar-vos per a l'èxit. Es tracta d’acollir la naturalesa caòtica de personalitats i antecedents únics que s’uneixen, alhora que és pràctic sobre allò que es pot predir. Aprofundim i us preparem per obtenir la millor relació de tots els temps.

Començar amb una agència de màrqueting digital

No hi ha cap fase de lluna de mel al començament d’un compromís de màrqueting digital. Els viatgers amb lluna de mel ja van fer el treball dur per conèixer-se. Estem en la incòmoda fase de la segona cita. Encara no dominem la comunicació.

En aquesta etapa, esperar-ne alguns endavant i enrere a mesura que els estils de comunicació es posin al seu lloc. (En)famosament, Vaig fer una conversió de client durant aquesta tènue 90 durant el període de dies utilitzant la paraula "xucla" a un client que no estava a bord amb aquest tipus d'idioma. Els falsos passos apareixen amb força freqüència en bones costures, cosa que ens recorda que tots som individus connectant el millor possible.

En definitiva, aquesta no és una cita. És la vostra inversió. És el vostre futur i el vostre negoci. Ens ho prenem seriosament, i qualsevol agència de màrqueting ho hauria de fer.

És probable que la vostra agència esperi algunes coses de vosaltres. Encara que no ho esperin, estar preparat ajudarà a la relació a funcionar sense problemes.

Aixeca la mà

Si teniu preguntes, pregunta'ls-ho a ells. Els especialistes en màrqueting i especialistes estan profundament en el seu món. Estan tan ansiosos per rodar, i estan plenes d’idees. De vegades, això vol dir que s’obliden de frenar la velocitat i assegurar-se que entenen el que comparteixen amb entusiasme. Per complicar encara més les coses, cada agència té els seus propis processos. Fins i tot si teniu una àmplia experiència treballant amb agències de màrqueting digital, és possible que estigueu exposat a noves formes de fer les coses.

Realment no hi ha preguntes ximples. No tingueu por de aixecar la mà i pregunteu com la vostra agència s’enfoca a un procés específic, o el que significa una sigla, o com serà la cronologia.

Per què? Les preguntes faciliten no només les respostes, però impuls cap als vostres objectius compartits.

Digues el que penses

Les associacions amb més èxit són obertes, comunicació clara. Això vol dir fer crítiques constructives primerenca i sovint. Al màrqueting no hi ha lloc per a ego ni sentiments ferits. No us preocupeu, doncs, del que sentirà el vostre contacte amb l'agència.

És molt millor corregir el curs primerenc que adonar-vos que podríeu haver millorat el vostre servei o la vostra comunicació mesos abans. Una bona agència us facilitarà el diàleg d’anada i tornada que pot implicar compartir amb vosaltres crítiques constructives, també. Una agència fantàstica us pot comprar una cervesa després.

Per què? La seva perspectiva ajudarà a donar forma a una fructífera, associació mútuament respectuosa.

Obteniu informació sobre com i quan donar comentaris

Bastant aviat en la seva relació, se us demanarà que doneu comentaris o aprovació sobre els lliuraments. Per més confiada o experimentada que sigui la vostra agència, en aquest moment es mantindran la respiració preguntant-se com aniran les coses. No és perquè no creguin en la seva feina, és perquè el procés de retroalimentació en el millor dels casos pot ser accidentat i, al principi, desastrós.

La millor manera de navegar per la fricció potencial és definir clarament com hauria de ser el feedback. Això és a la vostra agència. El vostre paper és intentar estar obert als paràmetres que se us indiquen. De vegades, el teu color preferit serà important. Sovint no ho farà. Per altra banda, la feina amb la vostra agència no hauria de comprometre mai la vostra relació amb els vostres clients.

Per què? El desenvolupament d’un cicle de retroalimentació saludable mantindrà els projectes de màrqueting digital a temps i amb pressupostos.

Saber on heu estat

Per tenir èxit, la vostra agència ha de saber com han anat les coses fins ara. Estigueu preparats per reunir les dades o les persones necessàries per donar una informació precisa, imatge detallada de com han funcionat els vostres negocis i màrqueting fins ara.

Hauríeu de tenir una bona idea del que ha funcionat en el passat i del que no ha funcionat. La vostra agència voldrà endinsar-vos en la vostra manera l’equip de vendes s’alinea amb els vostres esforços de màrqueting i com heu mesurat l’èxit. Aquesta no és una situació de "menys és més". La majoria d’agències estaran encantades de compartir tot el que teniu, des de l’accés analític fins a la documentació d’estratègies de màrqueting anteriors.

Per què? Una comprensió detallada del passat ajudarà a impulsar un futur amb més èxit.

Conegueu el que voleu aconseguir

Es construeixen relacions de màrqueting digital potents objectius consensuats mútuament. A Big Sea, definim els objectius al principi, i hi tornem sovint. La vostra agència hauria d’entendre bé on voleu estar l’any vinent i molts anys més endavant. Per tant, estigueu preparats per parlar d’aquests temes al principi de la vostra participació en màrqueting.

L’establiment d’objectius és un procés col·laboratiu. Alguns objectius són explícits, com ara un nombre específic de contactes o un objectiu d’ingressos específic. Però també heu d’estar preparats per compartir els vostres objectius comercials generals, com ara fer créixer el vostre equip, obrint noves ubicacions, o desenvolupar noves línies de servei. El màrqueting us pot i us hauria de donar suport en totes les àrees de creixement.

Per què? L’acord sobre els objectius i la definició de l’èxit alinearan les expectatives al principi.

Però quan comença realment la feina?

No es pot fer un màrqueting significatiu sense investigacions i descobriments, però la investigació i el descobriment poden semblar inèrcies quan desitgeu veure el que heu vingut: resultats.

Aprofitant les victòries ràpides

Durant la fase de recerca i descobriment, la vostra agència buscarà victòries ràpides. Sovint es tracta de millores en els vostres esforços existents. Per exemple, l'optimització del percentatge de conversions a les vostres pàgines de destinació pot tenir un impacte ràpid sempre que les pàgines de destinació tinguin prou trànsit. El màrqueting per correu electrònic és una altra oportunitat per obtenir resultats més ràpids. Si teniu una llista existent, la vostra agència pot treballar ràpidament en segmentar i millorar la missatgeria de correu electrònic. Les campanyes de mitjans de pagament, com ara la publicitat de display i el màrqueting en motors de cerca, poden augmentar ràpidament.

Establir les bases per obtenir resultats a llarg termini

Quan es tracta de màrqueting de contingut, és probable que la vostra agència treballi estretament amb vosaltres per començar a desenvolupar contingut de seguida. Però aquest és un joc més llarg (i que paga més temps). Segons l’estratègia, això podria implicar fer créixer el vostre lloc web, desenvolupar ofertes educatives per als vostres clients potencials, o desenvolupar un nou canal de comunicació com ara un bloc o una sèrie de vídeos. Pot implicar totes aquestes coses!

Espereu que el vostre sistema de màrqueting creixi com si es construís una casa, des de la col·locació dels fonaments, a l'estructura i la coberta, fins als petits detalls que fan que alguna cosa sigui especial per als consumidors. Probablement veureu treballs inacabats, el que significa adaptar-se a donar comentaris sobre les primeres iteracions. Tot i que la confiança és primordial aquí, això no vol dir que us hagueu de considerar un espectador impotent. Comparteix les teves reaccions intestinals i les teves necessitats a cada pas. Estigueu obert als comentaris (i retrocés) entenent que tothom s’alinea al voltant dels vostres objectius.

Establir una rutina

Normalment triga uns tres mesos a establir una rutina i una cadència de comunicació. Per aquell moment, hauríeu de tenir una estratègia que dicti com haurien de ser els propers mesos, hauríeu de tenir alguns lliuraments a la mà, i alguns ja haurien d’estar-hi davant dels vostres clients potencials. La vostra agència disposarà d’un sistema per informar-vos i registrar-vos regularment, i esperarà que pugueu assistir a reunions i trucades periòdiques per mantenir-vos compromès i informat.

La rutina no vol dir rutina.

Espereu agilitat a mesura que avanci la vostra relació de màrqueting. Heu contractat una agència perquè valoreu la creativitat i l’estratègia, però la creativitat és arriscada. Confieu en la vostra agència per assumir riscos calculats, mesurar els resultats, i pivotar (o doble) basat en els resultats de proves creatives.

El màrqueting digital significatiu és una barreja de ràpid, guanyes intel·ligents, i estratègies a llarg termini que us configurin per a l'èxit futur.

Vaja!

Aquest contingut es va publicar originalment aquí.